Mesajlar, tutarlı yönlendirme ve tekrar eden takipleri azaltmak için kayıt detaylarınızla ilişkilendirilir.
Hesaba Dayalı Sorgu Yönlendirme
Kayıt ile Sorgular
dinamica prolexis ile iletişime geçin
dinamica prolexis, mesajınızı bir hesapla ilişkilendirip uygun ekibe yönlendirerek, önce kayıt akışıyla iletişimleri yakalar.
Genel iletişim detayları
dinamica prolexis, mesajları doğrudan iletişim kanallarını ifşa etmek yerine, kayıtlı profiliniz aracılığıyla koordine eder. Bu yaklaşım, talepleri düzenli tutar ve onay ile politika yönergelerine uygun hale getirir.
İletişim, politika bölümlerimizde belirtilen gizlilik tercihleri ve onay uygulamalarına uygun şekilde yapılır.
Kayıtla ilişkili bir kayıt, sorularınızın durumu hakkında tutarlı güncellemeler sağlar.
Kullanıcı kaydı sırasında, iletişiminizi verimli şekilde koordine etmek amacıyla yalnızca temel bilgiler istenir.
Kayıt Ol akışı ile bize nasıl ulaşılır
Bir talepte bulunmak için Kayıt Ol sayfasına gidin, kayıt adımlarını tamamlayın ve talebinizi belirtin. Bu, mesajınızı hesabınıza bağlar ve tutarlı takip sağlar.
Adım 1
Kayıt Ol portalını başlat
İletişim ilk kayıt akışını başlatmak için Kayıt Ol sayfasını açın.
Adım 2
Bilgilerinizi girin
Doğru detaylar sağlayın, böylece sorgu doğru hesap kaydıyla ilişkilendirilir.
Adım 3
Talebinizi ekleyin
Kayıt sırasında, yönlendirmeye yardımcı olması için talebinizin kısa özetini sağlayın.
Adım 4
Takip bekleyin
İş yüküne bağlı olarak, aşağıda listelenen standart zaman dilimleri içinde yanıt bekleyin.
Yanıt zamanları ve çalışma saatleri
dinamica prolexis, Kayıt Ol akışıyla gönderilen sorgular için yapılandırılmış işlem sürelerine uyar. Zaman dilimleri bölgeye ve güncel yük durumuna göre değişebilir.
Tipik ilk yanıt süresi
Çoğu sorgu 1–2 iş günü içinde incelenir.
Hafta içi işlemleri
İstekler genellikle standart iş günlerinde, yerel tatiller hariç çalışılır.
Hesap ile ilgili konular
Hesap kurulumu ve erişim soruları, tam hesap verileri ile ilişkilendirildiğinde önceliklidir.
Bölgesel yönlendirme
Yönlendirme, yerel işlem gereksinimleri ile uyum sağlamak için bölgeye göre değişebilir.
Açık ve özelleştirilmiş talep detayları
Doğru bağlam ve ilgili sayfa veya özellik sağlayın, böylece geri bildirim ihtiyacını azaltırsınız.
Gizlilik odaklı işlem
İstekler, belirtilen gizlilik uygulamaları ve onay tabanlı iletişim ile uyumlu şekilde ele alınır.
